Frequently Asked Questions

Find quick answers to your most frequently asked questions.

Agences & Retours

Puis-je rendre la voiture dans une autre agence ?

Oui, grâce à l’option « One Way », vous pouvez restituer le véhicule dans une agence différente de celle du départ.

Des frais peuvent s’appliquer.

Que faire en cas de retard pour rendre la voiture ?

Un retard peut entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous dès que possible pour éviter toute pénalité.

Ou se trouvent vos agences Europcar Mont Blanc ?

Nos agences sont situées à :

  • Albertville

  • Sallanches

  • Chamonix

  • Annemasse

  • Annecy

  • Chambéry

  • Megève

  • Thonon-les-Bains

Nos agences sont stratégiquement placées pour un accès rapide aux grands axes et stations de ski.

Assistance & Contact

Que faire en cas de panne ou accident ?

Nos véhicules bénéficient d’une assistance 24h/24. En cas de problème :

  • Contactez le service d’assistance, dont le numéro figure sur le porte de clefs du véhicule.

Vous serez guidé pour une solution rapide et efficace.

Assurances & Cautions

Quel est le montant de la caution ?

Le montant de la caution dépend du type de véhicule et des assurances choisies. Il est bloqué sur votre carte bancaire et restitué au retour du véhicule si aucune anomalie n’est constatée.

Quelles assurances sont incluses dans ma location ?

Toutes nos locations incluent une assurance de base avec franchise.

Vous pouvez souscrire à des options supplémentaires pour réduire ou supprimer la franchise en cas d’accident.

Réservation & Location

Comment puis-je réserver une voiture chez Europcar Mont-Blanc ?

Vous pouvez réserver directement :

  • En ligne via notre site internet europcarmontblanc.fr

  • Par téléphone en contactant l'une de nos agences.

  • Sur place en vous rendant dans l'une de nos agences locales.

Quels documents dois-je fournir pour louer un véhicule ?

Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez présenter :

  • Une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport).

  • Un permis de conduire valide (1 an minimum ou 3 ans pour certaines catégories).

  • Une carte bancaire débit ou crédit émises par les réseaux Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover (hors électron & maestro) au nom du conducteur principal pour la caution et le paiement.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui ! Selon les conditions de votre réservation, vous pouvez l'annuler ou la modifier via notre site web ou en contactant votre agence de location.

Attention, des frais peuvent s'appliquer en fonction du délai d'annulation.

Véhicules & Équipements

Quels types de véhicules sont disponibles chez Europcar Mont-Blanc ?

Nous proposons une large gamme de véhicules pour tous vos besoins :

  • Citadines & compactes – Idéales pour la ville.

  • SUV & 4×4 – Parfaits pour la montagne et les routes enneigées.

  • Berlines & voitures premium – Confort et élégance garantis.

  • Véhicules utilitaires – Pratiques pour déménagements ou besoins professionnels.

Les véhicules sont-ils équipés pour l'hiver en montagne ?

Oui ! Pour votre sécurité, nos véhicules sont équipés de :

  • Pneus neige en hiver.

  • Chaînes & équipements spécifiques disponibles en option.

Puis-je louer un véhicule avec un siège bébé ou réhausseur ?

Oui ! Nous proposons des sièges auto adaptés aux enfants de tous âges, disponibles en option lors de votre réservation.